Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos BilligaHundleksaker.se. Om du inte är nöjd har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med svensk lag om distansköp.

För att en retur ska godkännas ska varan:

Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
Returneras i originalförpackning om möjligt.
Vara komplett med eventuella tillbehör.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter som är tydligt använda eller skadade inte återbetalas, om felet inte beror på en reklamation.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka din vara.

E-post: billigahundleksaker@gmail.com

Vi skickar instruktioner om hur returen ska genomföras.

Returadress:

Returkostnad

Om inget annat avtalats ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt eftersom du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalleverantör.

Eventuella fraktkostnader från det ursprungliga köpet återbetalas enligt gällande konsumentlag.

Reklamationer

Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder på felet.

Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och erbjuder i första hand en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och hantering.